Términos de Servicio

Al acceder y utilizar la plataforma NODDO (en adelante, "el Servicio"), operada por Antigravity SAS (en adelante, "la Empresa", "nosotros", "NODDO"), usted (en adelante, "el Usuario", "usted") acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio en su totalidad.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar el Servicio. El uso continuado del Servicio constituye aceptación de estos términos y de cualquier modificación futura.

Estos términos deben leerse en conjunto con nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral del acuerdo.

NODDO es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a constructoras e inmobiliarias crear micrositios digitales premium para la comercialización de proyectos inmobiliarios.

El Servicio incluye, entre otras funcionalidades:

• Creación de micrositios web con dominio personalizado
• Gestión de inventario de unidades inmobiliarias en tiempo real
• Galería de imágenes, renders 3D, y planos arquitectónicos
• Tours virtuales 360° (Matterport o similar)
• Videos promocionales con hosting incluido
• Mapas satelitales interactivos con puntos de interés (POIs)
• Sistema de cotización automática
• Captura y gestión de leads (prospectos)
• Integración con CRM (GoHighLevel, HubSpot)
• Analytics de visitantes y conversiones
• Sistema de colaboradores con permisos limitados
• Almacenamiento en la nube para assets multimedia

NODDO se reserva el derecho de añadir, modificar, o discontinuar funcionalidades del Servicio con previo aviso de 30 días para cambios que afecten funcionalidades principales.

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información veraz, precisa, y actualizada. Declara y garantiza que:

• Tiene al menos 18 años de edad
• Es una persona jurídica o natural con capacidad legal
• Toda la información proporcionada es veraz y exacta
• Actualizará su información en caso de cambios

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades realizadas desde su cuenta, incluso si son realizadas por terceros
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Cerrar sesión al finalizar cada uso del Servicio

NODDO no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta. Usted puede ser responsable por pérdidas de NODDO o terceros causadas por dicho uso no autorizado.

Colaboradores: Puede invitar hasta 3 colaboradores por proyecto. Los colaboradores tienen acceso limitado únicamente para modificar el estado de unidades. Usted es responsable de las acciones realizadas por sus colaboradores.

Los planes disponibles, sus funcionalidades, y precios están publicados en noddo.io/pricing.

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines legítimos relacionados con la comercialización inmobiliaria y en cumplimiento de todas las leyes aplicables.

Queda estrictamente prohibido:

• Publicar contenido ilegal, difamatorio, fraudulento, obsceno, o que viole derechos de terceros
• Publicar información falsa o engañosa sobre proyectos inmobiliarios (precios ficticios, áreas incorrectas, permisos inexistentes)
• Usar el Servicio para esquemas piramidales, fraudes inmobiliarios, lavado de activos, o actividades ilícitas
• Intentar acceder, vulnerar, o probar la seguridad de cuentas de otros usuarios
• Usar el Servicio para enviar spam, phishing, o comunicaciones masivas no solicitadas
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, o intentar extraer el código fuente de la plataforma
• Usar scrapers, bots, o herramientas automatizadas sin autorización expresa
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura (ataques DDoS, flooding)
• Interferir con el uso del Servicio por otros usuarios
• Revender, sublicenciar, o transferir su acceso al Servicio sin autorización escrita
• Usar el Servicio para competir directamente con NODDO (crear plataforma similar)
• Remover, ocultar, o modificar avisos de propiedad intelectual o marca registrada de NODDO

La violación de estas reglas puede resultar en suspensión o terminación inmediata de la cuenta sin previo aviso y sin derecho a reembolso.

NODDO se esfuerza por mantener el Servicio disponible 24/7 con un objetivo de uptime del 99.5% mensual (excluyendo mantenimientos programados).

Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones por:

• Mantenimiento programado (notificado con 48h de anticipación)
• Actualizaciones de seguridad críticas (pueden ser sin previo aviso)
• Fallos de infraestructura de terceros (Supabase, Vercel, Cloudflare)
• Ataques DDoS o eventos de seguridad
• Fuerza mayor, desastres naturales, pandemias, guerras, actos de gobierno
• Problemas de conectividad de internet globales

NODDO no será responsable por pérdidas derivadas de la indisponibilidad del Servicio. Los únicos recursos en caso de incumplimiento del SLA son créditos de servicio según las políticas de compensación (disponibles previa solicitud).

Backups: NODDO realiza copias de seguridad diarias automáticas con retención de 30 días. Sin embargo, usted es responsable de mantener copias propias de su contenido crítico.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

• El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
• NODDO no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores, seguro, o que cumpla con sus requisitos específicos.
• NODDO NO SERÁ RESPONSABLE por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, punitivos, o ejemplares derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pero no limitado a:
  • Pérdida de ingresos, ventas, o ganancias esperadas
  • Pérdida de oportunidades de negocio o leads no capturados
  • Pérdida de datos o corrupción de archivos
  • Daños a la reputación o marca
  • Costos de adquisición de servicios sustitutos
• La responsabilidad total y agregada de NODDO, por cualquier reclamación relacionada con estos términos o el Servicio, estará limitada al monto total pagado por el Usuario en los últimos 12 meses, o USD $100, lo que sea mayor.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o limitación de responsabilidad por daños consecuentes. En tales jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la máxima medida permitida por la ley.

Usted acepta indemnizar, defender, y mantener indemne a Antigravity SAS, sus afiliados, directores, empleados, agentes, y licenciantes, frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo, o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de:

• Su uso del Servicio
• Violación de estos Términos de Servicio
• Violación de derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas, secretos comerciales, o privacidad
• Contenido que usted carga al Servicio
• Información fraudulenta o engañosa publicada en sus micrositios
• Reclamaciones de compradores o terceros relacionadas con sus proyectos
• Incumplimiento de leyes y regulaciones aplicables

NODDO se reserva el derecho de asumir la defensa y control exclusivo de cualquier asunto sujeto a indemnización, en cuyo caso usted cooperará con NODDO en la defensa de dicha reclamación.

NODDO se reserva el derecho de suspender o terminar su acceso al Servicio, inmediatamente y sin previo aviso, por cualquiera de las siguientes razones:

• Violación de estos Términos de Servicio o la Política de Privacidad
• Falta de pago o intento de fraude en pagos
• Conducta que NODDO considere, a su sola discreción, inapropiada, abusiva, o dañina
• Solicitud de autoridades gubernamentales o por orden judicial
• Actividades ilegales o sospecha razonable de fraude
• Uso que ponga en riesgo la seguridad o estabilidad de la plataforma
• Inactividad prolongada (más de 12 meses sin uso)

En caso de terminación:

• Perderá inmediatamente el acceso al panel de administración y a los micrositios
• Sus datos se conservarán por 30 días antes de eliminación permanente
• Puede solicitar una exportación de sus datos dentro de los 30 días posteriores a la terminación
• No tendrá derecho a reembolso de pagos ya realizados

NODDO no será responsable ante usted ni terceros por la terminación de su acceso al Servicio.

Cancelación por el Usuario:

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración
• La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual (no habrá cargos futuros)
• Mantendrá acceso completo hasta el final del período pagado
• Después del período pagado, los micrositios se desactivarán y los datos se conservarán por 30 días adicionales
• Puede reactivar su cuenta dentro de los 30 días sin pérdida de datos

Política de reembolsos:

• Garantía de 14 días: Si cancela dentro de los primeros 14 días de su primera suscripción, le reembolsaremos el 100% del pago (excepto cargos de procesamiento).
• Después de 14 días: NO hay reembolsos por meses/años parciales. La cancelación es efectiva al final del período pagado.
• Planes anuales: No hay reembolsos prorrateados si cancela antes de cumplir el año.
• Excepciones: NODDO puede ofrecer reembolsos discrecionales en casos de fallas graves del Servicio que afecten significativamente su uso (sujeto a evaluación caso por caso).

Los reembolsos se procesan mediante el mismo método de pago original y pueden tardar 5-10 días hábiles en reflejarse.

NODDO se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

Cuando realicemos cambios significativos:

• Publicaremos los términos actualizados en esta página con la fecha de "Última actualización"
• Le notificaremos por email con al menos 30 días de anticipación
• Mostraremos un aviso prominente en el panel de administración solicitando que revise y acepte los nuevos términos

Si no está de acuerdo con los términos modificados, debe cancelar su suscripción antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva constituye aceptación de los nuevos términos.

Cambios menores (correcciones tipográficas, aclaraciones que no afectan derechos u obligaciones) pueden realizarse sin notificación previa.

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Resolución de disputas:

• Negociación informal: Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes acuerdan intentar resolver la disputa mediante negociación de buena fe durante al menos 30 días.
• Jurisdicción: Para cualquier controversia que no pueda resolverse de manera informal, las partes se someten expresamente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Medellín, Colombia.
• Arbitraje: Las partes pueden acordar mutuamente someter la disputa a arbitraje bajo las reglas de la Cámara de Comercio de Medellín.

Usted renuncia expresamente a cualquier derecho a participar en demandas colectivas (class actions) contra NODDO. Todas las reclamaciones deben presentarse a título individual.

Para consultas sobre estos términos, soporte técnico, facturación, o cualquier asunto relacionado con el Servicio, contáctenos en:

Nuestro equipo de soporte responde consultas en horario laboral de Colombia (Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM COT). Responderemos dentro de 24-48 horas hábiles.